Ring met roze hart
Hartvormige ring met roze steen en zirkonia in verstelbaar 925 zilver.
Verkrijgbaar in de variant zilver.
Welkom op de pagina over ons verzendbeleid. My Mō Gioielli is een Italiaans merk, volledig ontworpen, gemaakt en verzonden vanuit Aversa, met leveringen in heel Europa. Hier vindt u alle informatie over de kosten, levertijden, de koeriers die we gebruiken voor verzending van uw bestellingen, de reparatietijden en de omruilservice.
1. Verzendkosten
Gratis verzending voor bestellingen ≥ € 15,00.
Kosten van € 7,00 voor bestellingen < € 15,00.
2. Levertijden (vervoer door koerier)
| Bestemming | Standaardtijden | Opmerkingen |
|---|---|---|
| Italië | 24–48 uur | Tot 72 uur voor afgelegen gebieden of kleinere eilanden. |
| Europa (standaard) | 3–5 werkdagen | Afhankelijk van het land van bestemming. |
Ophaaloptie bij een GLS Shop
De klant plaatst de bestelling zoals gebruikelijk door het eigen adres in te voeren. Bij verzending ontvangt de klant per e-mail en sms een melding met een link om de handigste GLS Shop (boekhandel, tabakswinkel of GLS-filiaal) te kiezen. Het pakket wordt daar afgeleverd en kan binnen 10 werkdagen na aankomst worden opgehaald.
2.1 Toelichting op de totale levertijd
De aangegeven tijden van 24/48/72 uur hebben uitsluitend betrekking op de vervoerstijd, oftewel de tijd die de koerier nodig heeft nadat het pakket is opgehaald. Ze omvatten niet de interne verwerkingstijd (picking, kwaliteitscontroles, verpakking…).
Effectieve levertijd = magazijnverwerking + vervoer door de koerier.
3. Voorbereidings- en productietijden van bestellingen
3.1 Direct leverbare producten
Ook voor producten die worden aangeduid als “direct leverbaar” kan het tot 7 werkdagen duren voordat ze uit ons magazijn in Aversa worden gehaald, volgens de strenge kwaliteitsnormen van My Mō worden gecontroleerd, zorgvuldig worden verpakt en in het verzendsysteem worden verwerkt. We ontvangen dagelijks duizenden bestellingen en om een gelijkmatige en tijdige service te garanderen, houden we maximaal 7 werkdagen aan.
3.2 Producten op bestelling (gepersonaliseerd en 18-karaats goud)
Tot deze categorie behoren alle artikelen waarvan de productie pas na de orderbevestiging wordt gestart ("Made to Order"). Concreet gaat het om producten met personalisaties (gravures, foto's, specifieke maten) en alle sieraden van 18-karaats goud (ook zonder gravure).
Productietijden:
- Standaard: 15 werkdagen.
- Complexe bewerkingen: tot 30 werkdagen.
Technische toelichting: De klant moet zich ervan bewust zijn dat hij geen industrieel "kant-en-klaar" product koopt. De vervaardiging kost tijd omdat elk stuk verschillende fasen doorloopt (CAD-ontwerp, gieten, handmatige afwerking, galvaniseren, kwaliteitscontrole). De aangegeven dagen zijn werkdagen (exclusief zaterdag, zondag en feestdagen).
Praktisch advies: neem altijd via support@mymo.it contact met ons op om de werkelijke levertijden voor het product te controleren.
3.3 Prioriteitsservice "Sla de rij over"
Heb je haast? Er is een exclusieve service beschikbaar die garandeert dat je bestelling binnen slechts 1–3 werkdagen wordt geproduceerd en aan de koerier wordt overgedragen (zonder de standaardwachttijd).
Link naar de service: https://www.mymo.it/products/servizio-salta-la-fila
Kosten: €9,99 (niet terugbetaalbaar).
Belangrijke regels:
- 1 artikel = 1 service: De kosten gelden per sieraad. Als je meerdere gepersonaliseerde producten koopt, moet je voor elk product een service aanschaffen.
- Voorafgaande afspraak: Neem vóór aankoop contact met ons op om de technische haalbaarheid te controleren.
- Niet terugbetaalbaar: Het bedrag wordt ingehouden voor de afhandeling van de aanvraag, ook als de bestelling niet binnen de expresslevertijd kan worden uitgevoerd door het ontbreken van een overeenkomst of door overmacht.
3.4 Wettelijke grondslag
Op grond van artikel 61 van wetsbesluit 206/2005 (Consumentenwet), verbindt My Mō Gioielli zich ertoe binnen de overeengekomen termijn te leveren. Als er geen andere termijn is aangegeven, bedraagt de maximale levertijd 30 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst.
4. Verzending, risico's en verzekering
4.1 Gebruikte expreskoerier
My Mō Gioielli vertrouwt alle verzendingen toe aan expreskoeriers (GLS, SDA), geselecteerd op basis van de bestemming en de operationele omstandigheden. De keuze van de vervoerder is aan het bedrijf.
4.2 Pakketten in opslag en herbezorging
De koerier doet twee bezorgpogingen. Als deze niet succesvol zijn, wordt het pakket opgeslagen bij het depot.
Kosten voor vrijgave en herbezorging: € 8,50, in rekening gebracht bij de klant. De klant kan het pakket ook zelf ophalen bij het depot van de koerier.
4.3 Pakketverzekering en afhandeling van schadeclaims (zeer belangrijk)
Je kunt de verzending verzekeren voor €1,99. Je keuze bepaalt de afhandelingstijd bij verlies of schade:
-
A) Klant MET verzekering (+ €1,99) - volledige garantie:
Bij verlies of zichtbare schade heb je recht op onmiddellijke en gratis herverzending van het vervangende artikel. Wij handelen de claim volledig zelf af, met absolute prioriteit. -
B) Klant ZONDER verzekering - standaardprocedure:
Als je ervoor kiest het pakket niet te verzekeren, zal My Mō Gioielli bij problemen alsnog namens jou een claim indienen bij de vervoerder, maar de afhandelingstijd is afhankelijk van de vervoerder.
Let op: de afhandeling kan tot 30 werkdagen duren. Vervanging of vergoeding vindt uitsluitend en alleen plaats als en wanneer de vervoerder de claim goedkeurt (art. 4.5 Algemene voorwaarden).
Controleplicht: eventuele zichtbare schade moet binnen 48 uur na levering worden gemeld door foto's te sturen naar support@mymo.it.
5. Reparaties
Geschatte verwerking- en reparatietijd: 10–15 werkdagen.
Reparatiekosten: altijd gratis (24 maanden garantie op conformiteitsgebreken).
GLS-ophaal- en verzendservice: € 20, voor rekening van de klant.
Zelf verzenden: voor rekening van de klant.
6. Product ruilen (Exchange)
Servicekosten: € 12,00 (ophalen oude product + bezorgen nieuwe product).
Extra kosten: eventueel prijsverschil en terugvordering van de verloren korting.
Voorwaarden: verzoek binnen 14 dagen, product onbeschadigd.
Procedure: stuur je verzoek naar cambi@mymo.it.
7. Betalingen en terugbetalingen
Betaling bij levering (onder rembours): NIET beschikbaar. Alle bestellingen moeten bij aankoop worden betaald.
Terugbetalingen: Zoals vermeld in de Algemene voorwaarden worden alle terugbetalingen (retourzendingen, niet-beschikbaarheid, enz.) uitsluitend verstrekt als Winkeltegoed (account).
Juridische mededeling: raadpleeg onze Algemene voorwaarden voor alle details over de rechten en plichten met betrekking tot verzending.
Heb je hulp nodig?
Bezoek de pagina over Klantenservice
Geaccepteerde betaalmethoden
Bij My Mō Gioielli staat veiligheid voorop. We gebruiken versleutelde protocollen om je gegevens optimaal te beschermen. Hieronder vind je de beschikbare betaalmethoden en de bijbehorende voorwaarden.
💳 Elektronische betalingen (direct)
We accepteren veilige betalingen via de belangrijkste betaalnetwerken en digitale wallets. Je bestelling wordt direct verwerkt.
- Creditcards en betaalpassen: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PostePay en prepaidkaarten.
- Digitale wallets: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay (voor snel afrekenen met één klik).
-
PayPal: Betaal veilig met je account of een gekoppelde kaart.
- Optie 'Betaal in 3 termijnen': Beschikbaar door PayPal te selecteren bij het afrekenen (onder voorbehoud van goedkeuring door PayPal).
- Klarna: Betaal in 3 termijnen zonder rente. De eerste termijn betaal je op het moment van bestellen, de volgende termijnen elke 30 dagen.
⚠️ Is de betaling niet gelukt?
Als je kaartbetaling wordt geweigerd, ligt dat vaak aan de beveiligingssystemen van de bank (3D Secure). We raden je aan om:
- De app van je bank te controleren en de betalingsmelding goed te keuren.
- Te controleren of je voldoende saldo hebt.
- Als alternatief kun je PayPal of Klarna selecteren om je aankoop af te ronden.
🚫 Niet-geaccepteerde betaalmethoden
- ❌ REMBOURS (BETALING BIJ BEZORGING):
Bij My Mō Gioielli kun je NIET contant betalen bij bezorging. Alle bestellingen moeten bij aankoop of via een directe bankoverschrijving vooraf worden betaald. - ❌ POSTGIRO- OF POSTWISSELBETALINGEN:
We accepteren geen betalingen via papieren acceptgiro's of postwissels.
⚠️ LET OP: BANKOVERSCHRIJVING (handmatige procedure)
In overeenstemming met onze algemene voorwaarden (art. 3) kan deze betaalmethode NIET automatisch bij het afrekenen worden geselecteerd, maar moet deze specifiek worden aangevraagd.
STRIKTE VOORWAARDEN VOOR BANKOVERSCHRIJVINGEN:
- ⚡ ALLEEN DIRECTE OVERSCHRIJVINGEN:
We accepteren uitsluitend directe bankoverschrijvingen. Gewone overschrijvingen (die 2-3 werkdagen duren) worden niet geaccepteerd. - 📞 VERPLICHTE HANDMATIGE PROCEDURE:
Als je via bankoverschrijving wilt betalen, moet je contact opnemen met de klantenservice. - 🔒 VERWERKING VAN DE BESTELLING:
Onze medewerkers maken de bestelling handmatig aan en voeren deze in het systeem in PAS nadat het bedrag op onze rekening is bijgeschreven. Producten worden niet gereserveerd in afwachting van de betaling.
Hulp nodig bij het betalen?
Bezoek de pagina voor klantenservice
